Angebot nicht mehr da, Preis falsch, Garantie abgelehnt?
Nach langer Zurückhaltung tragen die Deutschen wieder mehr Geld in die Geschäfte. Dankt ihnen der Einzelhandel mit Extraservice? Nein, im Gegenteil – oft …
Muss man einen Gutschein akzeptieren, wenn sich die Naht der Bluse auflöst? Oder drei Reparaturen am kaputten DVD- Player abwarten?
Beim Einkauf ist der Kunde König. Aber danach? Beim Umtausch …
